**Aprenda tudo sobre a criação e envio das pesquisas, além de saber como acompanhar os resultados e realizar tratativas**

# **Aprendendo a criar uma pesquisa personalizada**

**1.** Para criar as suas pesquisas vá no módulo de **Pesquisas > Pesquisas personalizadas**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBazRGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f9d7e9771d7951460a47c043bc37bc910252a5c3/image.png)

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**2.** Já no módulo de **Pesquisas personalizadas** vá em **Criar pesquisa**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBazhGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--8dc67ec8fae8f8769581e73862264e95514aed8d/image.png)

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**3.** Dentro do menu de criação da pesquisa, defina o **Título** e coloque uma **SLA** para a tratativa da pesquisa, caso queira

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbEFGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--03e3795a5749e904ff837cb24af989d0395a4845/image.png)

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**OBS: A SLA da tratativa não é um campo obrigatório***

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**4.** No campo de **Conteúdos** coloque o texto inicial da sua pesquisa e utilize os **Coringas** caso queira

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbEVGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--1366d37868f13b3b5d19cd954fd99363171c353c/image.png)

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**5.** Depois de configurar a mesagem de **Conteúdo**, defina qual pergunta quer fazer nessa pesquisa e depois adicione as opções e clique em **Adicionar opção** para por mais opções na sua pesquisa e em **Adicionar pergunta** para realizar mais perguntas dentro da sua pesquisa, podendo conter texto e emojis

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcEVGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--b9fb343b08dc5635d2aa25703c2cf76c7c4fb825/image.png)

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**6.** Depois de montar a pesquisa, você pode selecionar uma campanha para ser disparada logo após o termino da pesquisa, basta ir em **Campanha aulixiar**. Depois de configurar tudo, só clicar em **Salvar** para finalizar a criação da sua pesquisa personalizada.

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbFFGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5ac0dc34783d6d689906b6fa5ec16328954834bc/image.png)



# **Enviando uma pesquisa personalizada**

**1.** No menu de pesquisas personalizadas, escolha a pesquisa que deseja enviar e vá em **Ações** e escolha como deseja enviar, se é **por planilha** ou **pela Zapisp**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcElGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5a98a34ac78976f4115baf4ca162ab9ba0458334/image.png)

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**2.** Na opção de enviar a pesquisa pela Zapisp é só escolher o **número** que deseja disparar, marcar se vai enviar a pesquisa bara **Clientes** ou **Leads**, se deseja **Agendar** o disparo e quais **Filtros** quer utilizar para realizar o envio da pesquisa

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcE1GIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--79feeacd1faf7f49a4599efe641f1a2be4571889/image.png)

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**3.** No envio por **Planilha** as opções são as mesmas do disparo pela Zapisp tirando apenas o uso dos filtros já que a pesquisa será enviada para os contatos da planilha

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBcFFGIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--fc1859c515ccf2dedb7274e231814c241609220e/image.png)