**COMO CONSIGO ATIVAR A AUTOMAÇÃO?**

Antes dos passos para a configuração é importante verificar se os técnicos estão cadastrados como colaboradores tanto no seu **Hubsoft**, quanto na **Zapisp**, e se os **NOMES** e **NÚMEROS** deles estão **IGUAIS** nos dois cadastros.

Isso é necessário pois sempre é realizada uma verificação que identifica o cadastro do técnico, na Zapisp e no Hubsoft, através do número dele. Se o nome ou o número estiver diferente o sistema não considera um cadastro ativo e, consequentemente, não realiza o envio do pós atendimento.

O envio de forma automática do Pós atendimento só funciona se a **sua conta na Zapisp estiver integrada com o seu ERP**. Para conferir como você pode integrar o seu **Hubsoft**, confira o passo a passo clicando [AQUI](https://ajuda.zapisp.com.br/pt-BR/articles/7202285-como-integrar-o-zapisp-com-o-seu-hubsoft) ou entre em contato com [nosso suporte](https://api.whatsapp.com/send/?phone=558001557107&text=Ol%C3%A1%2C+queria+de+saber+como+integrar+meu+Hubsoft&type=phone_number&app_absent=0).

**Vale lembrar!**

É necessário que o usuário criado para a integração tenha acesso aos **Usuários** e **Ordens de Serviço** dentro do **Hubsoft.**

**Após averiguar se tudo está de acordo com o ideal, é só seguir os passos abaixo:**

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**1.** Para começar, vá no menu de **Aplicativos** > **Hubsoft > Configurações** e realize a [integração de base](https://ajuda.zapisp.com.br/pt-BR/articles/7202285-como-integrar-o-zapisp-com-o-seu-hubsoft)

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBajRHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--b0af0b201028820d8f53c3331f7b7096a7442c42/image.png)

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**2.** Depois de configurar o ERP, vá em **Pesquisa > Pós Atendimento > Minhas Pesquisas** e escolha quais das pesquisas existentes você gostaria de automatizar, depois clique na pesquisa e em **Configurações**

**Obs:** *É possível automatizar todas as pesquisas criadas se quiser.*

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBajhHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4d06eb5ff2483d104075c9a4a9dbe6c7500ede03/image.png)

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**3.** No bloco de "**Configurações de disparo Hubsoft"** selecione a opção "**Deve realizar Pós Atendimento Automático?**" e escolha o motivo referente a ordem de serviço da pesquisa

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa0FHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--3d3a46b59d3e67ff09de1eca4b5c72cc8d0f3a72/image.png)

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**4.** Por último, vá no menu de **"Colaboradores"**, selecione cada técnico e faça o vinculo deles com o cadastro deles no **Hubsoft** da seguinte forma

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa0VHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--09759a5ff874177b0fed408d413d9a1b296d54d9/image.png)

**Após seguir estas etapas, o Pós Atendimento Automático do Hubsoft estará configurado na Zapisp.**

## **💡Dica de ouro:**

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