**Aqui você vai aprender a:**

* Como criar e enviar uma pesquisa de pós atendimento por planilha ou de maneira individual.

## Como criar a pesquisa de Pós Atendimento

**1.** Para começar clique em **Pesquisas >** **Pós Atendimento > Minhas Pesquisas > Criar Pós Atendimento**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa0lHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--6e8d6984ac73b425484d6c92f81e5311d2477c85/image.png)

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**2.** Nesse menu, adicione um nome e uma descrição para poder identificar a pesquisa. Se achar necessário, adicione um contexto ou uma pergunta para a pesquisa. Por último, diga se quer ou não que a pergunta de problema resolvido seja enviada e que a mensagem de comentário seja enviada

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa01HIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4ce7f8d52ea9b07fab2a44f569d3c92ddf2fcad7/image.png)


## Como enviar a pesquisa de forma Manual

**1.** Clicando no nome da pesquisa você vai ter acesso aos dados dessa pesquisa de pós, para enviar a pesquisa, basta clicar em **Enviar pesquisa.**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa1lHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4fa997fdab3355a5dfbdd9f2f34d2788281f80f8/image.png?cw_image_width=317px)

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**2.** Na aba de **Aplicativos** selecione o canal e a instância para o disparo. Selecione o cliente que foi atendido e o técnico responsável pelo atendimento.

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa1VHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--aede1a9d9ff8c39bfa357cde8fdd8a5e94adcc05/image.png)


* Caso o envio for para mais clientes só precisa clicar em **Adicionar Atendimento**


## Como enviar a pesquisa por Planilha

**1.** Clicando no nome da pesquisa você vai ter acesso aos dados dessa pesquisa de pós, para enviar a pesquisa, basta clicar em **Enviar por planilha.**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa1lHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--4fa997fdab3355a5dfbdd9f2f34d2788281f80f8/image.png?cw_image_width=317px)

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**2.** Na aba de **Aplicativos** selecione o canal e a instância para o disparo. Faça o upload da planilha e depois aperte em **Enviar Pesquisa.**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBa2dHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--c705abfe5f3909eff294bf5f7d2675059964f96f/image.png?cw_image_width=756px)

* Caso queira, baixe o template de envio e formate com as informações dos técnicos e dos clientes

* O **ID** do colaborador você encontra ao lado do nome dele no menu de colaboradores

Pronto, agora você tem tudo para enviar uma pesquisa de pós atendimento de sucesso🚀

## 💡Dica de ouro:

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