## Acompanhando os Resultados Individuais

**1.** Vá em **Pesquisa CSAT > Minhas Pesquisas**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbUVHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--2098a792576010688e0402d2355d88c3dc00bfb5/image.png?cw_image_width=358px)

\
**2.** Clique na pesquisa que deseja e depois em **Resultados**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbUlHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f2080e3dfc8d87f3cc53bf176f8698da2f742558/image.png)

\
**3.** No menu de resultados você consegue filtrar por **Potrocolo, Colaborador, Tipo de envio, Follow-up de tratativa, Desfecho, Situação**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbVVHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f7313d913c6239d0010064dee8382989352b4715/image.png)

\
**4.** No menu de tratativas você consegue acompanhar as últimas pesquisas enviadas, o que foi feito, ter sugestões da Zapisp IA para auxiliar na tratativa e ver as notas anteriores do NPS

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbVlHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--f77ea37b990c94829662f36e8a2ab0a2cd1e3283/image.png)


## Acompanhar Resultados Gerais

**1.** Vá em **Pesquisa CSAT > Resultados**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbDRHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--2a35f477bd515dce8871cb2533a77dff72f7a038/image.png)

\
**2.** No menu de resultados você tem todas as informações sobre o envio

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbUFHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--83c061c340b4e93a32ad4809897e3b8a71fa2485/image.png)

\
**3.** Dentro da pesquisa você terá acesso aos dados de pós atendimento como;

* **Situação**

* **Nota**

* **Comentário do cliente**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbDBHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--195008136d90eaca1d78d6d8d94dddcb8ffd92d8/file-1778592447625.png)


## 💡Dica de ouro:

Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte [fazendo parte do](https://chat.whatsapp.com/E976WO7VGtM2OheC7lItTr) [Zapisp News](https://chat.whatsapp.com/E976WO7VGtM2OheC7lItTr) [, nossa comunidade no WhatsApp](https://chat.whatsapp.com/E976WO7VGtM2OheC7lItTr) exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores