**1.** Para enviar a pesquisa NPS você vai em **Sistema** > **SMS** > **SMS em Lote**:

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBczhHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--24ccb96c553e572e27e55976465011e17f97f028/file-1778505636370.png)

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**2.** Em seguida selecione o Gateway da Zapisp e utilize dos filtros disponíveis no SGP para selecionar quais clientes vão receber a pesquisa NPS. Como por exemplo: Apenas clientes de um determinado bairro, cidade, plano ou todos os clientes ativos. Por fim cole o coringa da pesquisa NPS ( **@nps@**) no campo mensagem. Após selecionar, clique em **Próximo**. **Obs.: Não adicionar nenhuma variável ou texto no IXC nesse campo, colocar apenas a variável criada pelo Zapisp para o envio.**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBczRHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--163ed543d875db536dfb5a303c8215c31bc065b0/file-1778505646077.png)

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**3.** Caso preferir, [você poderá fazer envio teste](https://intercom.help/meuzapisp/pt-BR/articles/6464256-como-fazer-um-envio-de-teste-no-seu-sgp) para o seu telefone para verificar se está tudo ok com a sua pesquisa NPS. Agora selecione os clientes que deseja enviar a pesquisa. Selecione a opção de marcar todos para selecionar todos de uma só vez. Em seguida clique em **Enviar SMS.**

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdEFHIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--995995c907969b65b38802413b091b545993caab/file-1778505653797.png)

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**4.** Pronto! Agora enviaremos a pesquisa NPS para os clientes que você selecionou no SGP.

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**OBS. 1:** A pesquisa NPS é configurada para ser feito apenas 1 envio por mês. Dessa forma se você fez um envio para o seu número e tentar enviar novamente a pesquisa não chegará, a menos que você exclua a que já foi enviada antes.