## **COMO CONSIGO ATIVAR A AUTOMAÇÃO?**

### Antes dos passos para a configuração é importante verificar se os técnicos estão cadastrados como colaboradores tanto no seu **SGP**, quanto na **Zapisp**, e se os **NOMES** e **NÚMEROS** deles estão **IGUAIS** nos dois cadastros.

### Isso é necessário pois sempre é realizada uma verificação que identifica o cadastro do técnico, na Zapisp e no SGP, através do número dele. Se o nome ou o número estiver diferente o sistema não considera um cadastro ativo e, consequentemente, não realiza o envio do pós atendimento.

### O envio de forma automática do Pós atendimento só funciona se a **sua conta na Zapisp estiver integrada com o seu ERP**.

### **Vale lembrar!**

### É necessário que o usuário criado para a integração tenha acesso aos **Usuários** e **Ordens de Serviço** dentro do **SGP**

### **Após averiguar se tudo está de acordo com o ideal, é só seguir os passos abaixo:**

### **1.** Para começar, vá no menu de **Aplicativos** > **SGP > Configurações** e realize a [integração de base](https://ajuda.zapisp.com.br/pt-BR/articles/6715820-como-integrar-o-zapisp-ao-seu-sgp)

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbzBPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--49a4853db5b1e3c5b3239b40f74f70cd3e99b59d/file-1778590538277.png)

### **2.** Depois de configurar o ERP, vá em **Pesquisa CSAT >  Minhas Pesquisas** e escolha quais das pesquisas existentes você gostaria de automatizar, depois clique na pesquisa e em **Configurações**

### **Obs:** *É possível automatizar todas as pesquisas criadas se quiser.*

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBbzhPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--5cd6b3db5379d926bd770e02f6f7f6e528db8ce5/image.png)

### **3.** No bloco de "**Configurações de disparo SGP"** selecione a opção "**Deve realizar Pós Atendimento Automático?**" e escolha o motivo referente a ordem de serviço da pesquisa

![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBb3NPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--39daf853e07b92d346ebb388f4972a62046d2b66/file-1778590571733.png)

### **Após seguir estas etapas, o Pós Atendimento Automático do SGP estará configurado na Zapisp.**

## 💡Dica de ouro:

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