### **1.** Para enviar a pesquisa NPS pelo seu Hubsoft você vai em **Relatórios** > **Clientes**:

### ![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdDBPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--d8368160994ade33a0a357c8ed46ce9c133bc30c/file-1778587531540.jpeg)

### **2.** Em seguida utilize os filtros disponíveis no HubSoft para selecionar quais clientes vão receber a pesquisa NPS. Como por exemplo: Apenas clientes de um determinado bairro, cidade, plano ou todos os clientes ativos. Após selecionar, clique em carregar relatório.

### ![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdHdPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--53707f50efbad35a92efe3a9168979ff9284bf1c/file-1778587540915.jpeg)

### **3.** Agora selecione os clientes que deseja enviar a pesquisa NPS. Selecione a opção de marcar todos para selecionar todos de uma só vez. Clique em **Ações** para escolher as opções de envio.

### ![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdDhPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--19c586fada548b571786ee55a397cf2f59ec02c6/file-1778587552928.png)

### **4.** Em ações selecione a opção **Disparar SMS personalizado.**

### ![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdUFPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--103e35041655c03990a5d3d63d30434429c5dc14/file-1778587564439.png)

### **5.** Em **Integração de SMS** selecione o Zapisp como gateway SMS, configure a data e o horário do envio e no campo **Mensagem** cole o coringa da pesquisa NPS ( **@nps@**). Para iniciar o envio clique em **Adicionar a Fila**.  **Obs.: Não adicionar nenhuma variável ou texto no IXC nesse campo, colocar apenas a variável criada pelo Zapisp para o envio.**

### ![](https://chat.zapisp.com.br/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdDRPIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--e943b3715d30cc641c2de814cfba49fc905c58d8/file-1778587575395.jpeg)

### **6.** Pronto! Agora enviaremos a pesquisa NPS que foi criada no Zapisp para os clientes que você selecionou no Hubsoft.

### **OBS. 1:** A pesquisa NPS é configurada para ser feito apenas 1 envio por mês. Dessa forma se você fez um envio para o seu número e tentar enviar novamente a pesquisa não chegará, a menos que você exclua a que já foi enviada antes.