Acesse a aba Pagamentos dentro do seu zapisp e clique em VER COMPROVANTE conforme a imagem abaixo:
Dentro da fature procure pelo botão VISUALIZAR NOTA FISCAL, conforme a imagem abaixo:
Caso seu comprovante não possua uma nota fiscal possivelmente algum dos seus dados financeiros estão incorretos, neste caso entre em contato com o seu gerente de contas por whatsapp ou ticket.