Como fazer envios de pesquisas NPS usando os filtros do SGP
Olá usuário do SGP! lembrando que esse é o passo 4 para configurar sua pesquisa de NPS, antes é interessante que você leia os seguintes artigos:
Como criar suas mensagens automáticas do NPS
Como configurar a mensagem auxiliar e os gatilhos de respostas automáticas do NPS
Como enviar uma pesquisa NPS
_Se preferir assista esse conteúdo em vídeo:_
1. Para enviar a pesquisa NPS você vai em Sistema > SMS > SMS em Lote:
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/ac73c7d30d173000/57dcd46d-8596-4ae6-9d5a-7bb443_siiofl.png)
2. Em seguida selecione o Gateway da Zapisp e utilize dos filtros disponíveis no SGP para selecionar quais clientes vão receber a pesquisa NPS. Como por exemplo: Apenas clientes de um determinado bairro, cidade, plano ou todos os clientes ativos. Por fim cole o coringa da pesquisa NPS (@nps@) no campo mensagem. Após selecionar, clique em Próximo. Obs.: Não adicionar nenhuma variável ou texto no IXC nesse campo, colocar apenas a variável criada pelo Zapisp para o envio.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c3e58d97e2bdc00/a4d9f64b-4ca4-423c-a68b-2eb32a_8qsxum.png)
3. Caso preferir, você poderá fazer envio teste para o seu telefone para verificar se está tudo ok com a sua pesquisa NPS. Agora selecione os clientes que deseja enviar a pesquisa. Selecione a opção de marcar todos para selecionar todos de uma só vez. Em seguida clique em Enviar SMS.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/79a3d348618fc800/6a96273c-591b-47cd-a963-6041fc_27ax3o.png)
4. Pronto! Agora enviaremos a pesquisa NPS para os clientes que você selecionou no SGP.
OBS. 1: A pesquisa NPS é configurada para ser feito apenas 1 envio por mês. Dessa forma se você fez um envio para o seu número e tentar enviar novamente a pesquisa não chegará, a menos que você exclua a que já foi enviada antes.
OBS. 2:. Caso a sua mensagem não tenho chegado para o número enviado, verifique as principais razões pelas quais a sua pesquisa não chegou.
🔎**Qual o próximo?**
Tive poucas respostas na minha pesquisa NPS, o que devo fazer?
Como saber se o meu NPS é bom ou ruim?
Como o NPS é calculado
Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do [Zapisp News](https://chat.whatsapp.com/E976WO7VGtM2OheC7lItTr)[, nossa comunidade no WhatsApp](https://chat.whatsapp.com/E976WO7VGtM2OheC7lItTr) exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores
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2. Em seguida selecione o Gateway da Zapisp e utilize dos filtros disponíveis no SGP para selecionar quais clientes vão receber a pesquisa NPS. Como por exemplo: Apenas clientes de um determinado bairro, cidade, plano ou todos os clientes ativos. Por fim cole o coringa da pesquisa NPS (@nps@) no campo mensagem. Após selecionar, clique em Próximo. Obs.: Não adicionar nenhuma variável ou texto no IXC nesse campo, colocar apenas a variável criada pelo Zapisp para o envio.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3c3e58d97e2bdc00/a4d9f64b-4ca4-423c-a68b-2eb32a_8qsxum.png)
3. Caso preferir, você poderá fazer envio teste para o seu telefone para verificar se está tudo ok com a sua pesquisa NPS. Agora selecione os clientes que deseja enviar a pesquisa. Selecione a opção de marcar todos para selecionar todos de uma só vez. Em seguida clique em Enviar SMS.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/79a3d348618fc800/6a96273c-591b-47cd-a963-6041fc_27ax3o.png)
4. Pronto! Agora enviaremos a pesquisa NPS para os clientes que você selecionou no SGP.
OBS. 1: A pesquisa NPS é configurada para ser feito apenas 1 envio por mês. Dessa forma se você fez um envio para o seu número e tentar enviar novamente a pesquisa não chegará, a menos que você exclua a que já foi enviada antes.
OBS. 2:. Caso a sua mensagem não tenho chegado para o número enviado, verifique as principais razões pelas quais a sua pesquisa não chegou.
🔎**Qual o próximo?**
Tive poucas respostas na minha pesquisa NPS, o que devo fazer?
Como saber se o meu NPS é bom ou ruim?
Como o NPS é calculado
**💡Dica de ouro:**
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Atualizado em: 24/10/2024
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