Como enviar campanhas para clientes promotores, neutros ou detratores
1. Com a campanha e os modelos criados em cada um dos aplicativos que você quer enviar, acesse Campanhas > Listagem de campanhas e selecione os "três pontos" da campanha escolhida.
Obs.: Caso tenha dúvida sobre criação de campanhas e modelos, confira o artigo abaixo.
Como criar e enviar uma campanha no zapisp.
2. Logo depois selecione Enviar pela Zapisp para escolhermos os filtros do NPS.
3. Primeiro, você deve escolher o canal que deseja enviar a campanha.
4. Como se trata de uma campanha direcionada para clientes que responderam o NPS, na opção de escolha de base, deve ser selecionado a base de clientes. Já que apenas clientes recebem a pesquisa de NPS.
5. Após definir a base, é possível realizar o agendamento de envio assim como no envio do próprio NPS.
6. Agora, você só precisará ir no segmento Filtros, selecionar o filtro NPS médio e logo ao lado a opção Promotor, Neutro ou Detrator e clicar no botão Enviar.
7. Envio para o grupo de clientes escolhido realizado com sucesso!
8. É recomendado sempre realizar um teste de envio da campanha criada, para ver como essa campanha vai chegar para os clientes, adicionando o filtro Telefone e escolhendo o seu número, que deve estar na base de clientes da Zapisp.
Como o NPS é calculado
Como saber se o meu NPS é bom ou ruim?
Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte chmando nosso time de especialistas no nosso canal do Whtasapp.
Obs.: Caso tenha dúvida sobre criação de campanhas e modelos, confira o artigo abaixo.
Como criar e enviar uma campanha no zapisp.
2. Logo depois selecione Enviar pela Zapisp para escolhermos os filtros do NPS.
3. Primeiro, você deve escolher o canal que deseja enviar a campanha.
4. Como se trata de uma campanha direcionada para clientes que responderam o NPS, na opção de escolha de base, deve ser selecionado a base de clientes. Já que apenas clientes recebem a pesquisa de NPS.
5. Após definir a base, é possível realizar o agendamento de envio assim como no envio do próprio NPS.
6. Agora, você só precisará ir no segmento Filtros, selecionar o filtro NPS médio e logo ao lado a opção Promotor, Neutro ou Detrator e clicar no botão Enviar.
7. Envio para o grupo de clientes escolhido realizado com sucesso!
8. É recomendado sempre realizar um teste de envio da campanha criada, para ver como essa campanha vai chegar para os clientes, adicionando o filtro Telefone e escolhendo o seu número, que deve estar na base de clientes da Zapisp.
🔎Qual o próximo?
Como o NPS é calculado
Como saber se o meu NPS é bom ou ruim?
💡Dica de ouro:
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Atualizado em: 25/11/2024
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