COMO CONSIGO ATIVAR A AUTOMAÇÃO?
Antes dos passos para a configuração é importante verificar se os técnicos estão cadastrados como colaboradores tanto no seu Hubsoft, quanto na Zapisp, e se os NOMES e NÚMEROS deles estão IGUAIS nos dois cadastros.
Isso é necessário pois sempre é realizada uma verificação que identifica o cadastro do técnico, na Zapisp e no Hubsoft, através do número dele. Se o nome ou o número estiver diferente o sistema não considera um cadastro ativo e, consequentemente, não realiza o envio do pós atendimento.
Vale lembrar!
É necessário que o usuário criado para a integração tenha acesso aos Usuários e Ordens de Serviço dentro do Hubsoft.
O envio de forma automática do Pós atendimento só funciona se a sua conta na Zapisp estiver integrada com o seu ERP. Para conferir como você pode integrar o seu Hubsoft, confira o passo a passo clicando AQUI ou entre em contato com nosso suporte.
Após averiguar se tudo está de acordo com o ideal, é só seguir os passos abaixo:
1. Para começar, vá no menu de Aplicativos > Hubsoft e realize a integração de base
2. Depois de configurar o ERP, vá em Pós Atendimento > Minhas Pesquisas e escolha quais das pesquisas existentes você gostaria de automatizar, depois clique na pesquisa e em Configurações
Obs: É possível automatizar todas as pesquisas criadas se quiser.
3. No bloco de "Configurações de disparo Hubsoft" selecione a opção "Deve realizar Pós Atendimento Automático?" e escolha o motivo referente a ordem de serviço da pesquisa
Após seguir estas etapas, o Pós Atendimento Automático do Hubsoft estará configurado na Zapisp.
PONTOS IMPORTANTES
É necessário que o usuário criado para a integração tenha acesso aos Usuários e Ordens de Serviço dentro do Hubsoft
O preenchimento correto dos nomes dos técnicos é essencial para o funcionamento do pós atendimento automático.
💡Dica de ouro:
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