1. Para acessar o Ranking vá em Pesquisa > Pós atendimento > Ranking Geral
Basta arrastar a pagina para baixo até encontrar o menu de Ranking dos colaboradores.
2. Para começar faça um filtro pelo período que você deseja consultar o Ranking, clique no ícone de calendário e escolha a data, como na imagem abaixo;
3. Clicando nesta aba, você terá acesso aos diferentes tipos de ranking que a Zapisp fornece para você avaliar os seus colaboradores. São eles:
Ranking por resolutividade;
O colaborador com maior quantidade de atendimentos resolvidos
Ranking por satisfação dos clientes;
O colaborador com a maior quantidade de clientes satisfeitos
Ranking por pontos;
O colaborador com a maior quantidade de pontos.
Ranking por N° de atendimentos;
O colaborador com maior quantidade de atendimentos respondidos
A cor vermelha simboliza uma nota abaixo da média e a verde uma nota acima de média.
🔎Qual o próximo?
💡Dica de ouro:
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