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Base de Clientes

3 artigos Gabrielli Lima Murilo Sousa Por Gabrielli Lima and Murilo Sousa

Aprenda como gerenciar a sua base de clientes

Como criar, filtrar e enviar mensagens para os clientes usando as Tags

Criando as tags: 1 - No menu, clique em Contatos > Clientes e aperte no ícone de etiqueta ao lado do nome 2 - Digite o nome da Tag que deseja criar e aperte "enter" para salva OBS: Depois de criadas as Tags ficam visíveis nesse menu Como filtrar os clientes usando as Tags 1 - No menu de Contatos vá em Clientes e abra os filtros de pesquisa 2 - Selecione o filtro de Tags e qual tag você quer filtrar Como enviar campanhas usando as Tags 1 - No menu clique em Campanhas > Minhas Campanhas escolha a campanha que deseja enviar, clique no menu de Ações e selecione o envio pela Zapisp 2 - Na tela de envio selecione o filtro de Tag e escolha qual tag quer filtrar e depois é só enviar para os clientes

Como usar o botão de Optin de receber mensagens

1. Na configuração da mensagem, clique no botão Adicionar item e clique em Optin 2. O seu cliente vai receber 3 opções de respostas: ✅ Continuar recebendo: o cliente vai seguir recebendo as campanhas e pesquisas normalmente. 🔴 Eu não sou cliente: A pessoa que recebeu sua campanha não é seu cliente e não quer mais receber suas campanhas e pesquisas, ele automaticamente vai ser bloqueado na sua base na Zapisp e não receberá mais seus envios. 🤚 Não gosto de receber: O seu cliente não tem mais interesse em receber suas campanhas e pesquisas, escolhendo essa opção ele automaticamente vai ser bloqueado na sua base na Zapisp e não receberá mais seus envios. 3. Para consultar as permissões da sua base de clientes, basta ir em Clientes > Base > Filtros, clicar em Autorização, escolher uma das 3 opções, e Aplicar Filtros, você verá em lista quais clientes escolheram a opção de liberados, quais recusaram e quais marcaram a opção não sou cliente. 4. Caso algum cliente seu tenha selecionado a opção Eu não sou cliente ou Não gosto de receber e queira voltar a receber suas campanhas e pesquisas, você pode forçar o desbloqueio dele indo em Contatos > Clientes, filtrar o cliente que deseja voltar a receber suas campanhas, clicar em Autorizações > Forçar desbloqueio, como nas imagens abaixo: Vale se atentar: Um cliente apto a receber suas campanhas e pesquisas vai aparecer assim:

Como adicionar um cliente manualmente

1. Para começar clique no nome do seu provedor no canto superior esquerdo, Contatos > Clientes > Adicionar Cliente 2. Preencha as informações do cliente. Depois, clique em "Avançar" e prossiga para a tela de localização do cliente.