Como configurar os gatilhos das mensagens de Pós Atendimento

1. Para começar as configurações vá em Pesquisa > Pós atendimento > Minhas Pesquisa.

2. Selecione a pesquisa que deseja configurar, clique nela e vá em Configurações:

3. Na opção de Campanhas escolha qual campanha quer disparar como Mensagem Auxiliar para o Aplicativo de disparo ( vai aparecer dois campos para selecionar seu canal da META e selecionar a mensagem auxiliar, que será criada através de TEMPLATE criado na META ).

• Os aplicativos são os canais selecionados para os disparos

• OBS: disparos via Email e SMS possuem mensagens padrões e não podem ser personalizadas

4. Siga o mesmo processo para configurar os gatilhos enviados para Promotor e Detrator

• Aparecerá um campo para selecionar as campanhas criadas com gatinhos criados no aplicativo da META

5. Agora as suas mensagens estão configuradas para serem enviadas de forma automática para os clientes que responderem a pesquisa de Pós atendimento!