Central de Ajuda

Marketing de Indicações

6 artigos Gabrielli Lima Murilo Sousa Por Gabrielli Lima and Murilo Sousa

Descubra tudo sobre o módulo e como ativar para alcançar mais clientes

Como realizar o pagamento das comissões no marketing de indicações

1. Para acessar as comissões pendentes, primeiro você deve selecionar a opção Comissões na aba Indicações. 2. Você será encaminhado para a página a seguir: nessa página, você pode pagar as comissões que deseja. Para isso, selecione o cliente desejado, pesquisando seu nome na barra de pesquisa, em seguida basta clicar no seu nome que você será direcionado para a tela de pagamento da comissão. 3. Ao clicar no nome do cliente, você será encaminhado para a seguinte página: Nela, você terá acesso a diversas informações sobre o cliente dono do convite e o cliente indicado, além de dados referente ao pagamento das comissões. Para finalizar o processo de pagamento, faltam apenas 4 passos simples. 4. O primeiro deles é escolher como a comissão será paga. Para isso, vá no menu Forma de pagamento de comissão e escolha uma das opções. 5. Com a forma de pagamento definida, agora você pode definir qual o valor que será pago na comissão. 6. Descreva informações e observações importantes sobre o pagamento da comissão. 7. Por fim, confirme se a comissão foi paga/entregue ao cliente e selecione a opção Pagar Comissão para finalizá-la. Caso deseje, também é possível adicionar um comprovante de pagamento por meio de upload de arquivo. 8. Muito bem, seu cliente foi pago com sucesso!

Como funciona o link de indicação?

O link de indicação é único para cada cliente, ele é utilizado como um processo de "marketing boca a boca" do seu provedor, no qual o seu cliente indica o seu serviço para pessoas próximas a ele e recebe um benefício por isso, como um mimo, descontos ou dinheiro. Recomenda-se que haja uma estratégia para o envio desses links, priorizando os clientes que promovem e são leais ao seu serviço. 1. Para conseguir o link de algum dos seus leads, primeiro você precisa acessar a sua base de clientes. Sendo assim, vá na aba Contatos e selecione a opção Clientes. 2. Após selecionar o cliente, acesse o convite de indicação dele em Link de indicação, dentro do aba Cadastro. 3. Pronto você está com o link desse cliente na sua mão.

Como acompanhar os leads que vieram através do marketing de indicações

1. Para acessá-la, primeiro você deve ir na opção Acompanhamento de leads na aba Indicações. Nessa página, você terá acesso a diversas informações importantes sobre o potencial lead, como: - Nome do cliente dono do convite; - Nome do lead convidado; - Telefone do lead convidado; - Tempo que o lead está esperando contato; Como também, você pode alterar em qual etapa da tratativa o lead se encontra. Cliente pendente: Cliente que ainda está pendente de contato; Cliente Ganho: Cliente que entrou para a sua base, após contato. Ou seja, contratou o serviço; Cliente perdido: Cliente que não entrou para a sua base, após contato. Ou seja, não contratou o serviço. 2. Para ter acesso às outras informações do lead indicado, basta clicar no card do lead desejado: Nessa pagina também pode ser adicionado um comentário sobre o lead ou fazer a alteração de tratativa. 3. Dentro dessa aba, você pode ter acesso ao histórico de tratativa desse lead clicando em Acompanhar tratativa : 4. Após realizar contato com o cliente e categorizá-lo em alguma das opções acima, você deve atualizar a situação. Para isso, selecione a opção Salvar na mesma aba.

Como criar suas mensagens automáticas do marketing de indicação

1. O primeiro passo é encontrar as mensagens gatilhos que já vem configuradas junto com sua conta no Zapisp. Para isso vá em Campanhas > Listagem de campanhas. 2. No campo de pesquisa digite a palavra Indicação, escolha o gatilho que deseja editar clicando nos três pontinhos e selecione "Editar". 3. Você será direcionado para a pagina abaixo: Clique na modelo de campanha que deseja ajustar e faça as alterações para que fique com a cara do seu provedor. Para finalizar e salvar as edições clique em atualizar campanha.

Como configurar os gatilhos das mensagens de indicação

1.Para começar as configurações vá em Indicações > Gatilhos 2. Agora role a página e escolha as campanhas que serão usadas como gatilho para cada situação; Quando um lead preencher um link de indicações eu quero que; Configure aqui 2 diferentes mensagens a que o lead que acabou de preencher o link vai receber e a que o cliente dono do link de indicações irá receber, quando o link de indicações for preenchido pelo lead. OBS.: Não esqueça de selecionar por qual instancia serão disparados esses gatilhos e qual serão os colaboradores avisados. Se o lead não fechar a contratação eu quero que; Configure aqui 2 diferentes mensagens a que o lead que perdido vai receber e a que o cliente dono do link de indicações irá receber, caso a contratação não seja finalizada Se o lead fechar a contratação eu quero que; Configure aqui 2 diferentes mensagens a que o lead vai receber e a que o cliente dono do link de indicações irá receber, caso a contratação seja finalizada Quando a comissão do cliente for marcada como para eu quero que. Essa é a mensagem que o dono do link vai receber quando o pagamento da comissão dele for efetuada, além disso é possível configurar o Tempo médio de pagamento em dias e o Tempo médio de follow-up que você vai tratar com o cliente Para finalizar clique em Atualizar configuração.

Acompanhando resultados e avaliando os números do Marketing de Indicação

1. Indo em Indicações > Acompanhamento de Leads, você consegue ver "Leads pendentes", "Leads ganhos" e "Leads perdidos" separados no estilo CRM e com a possibilidade de você criar novas etapas, basta clicar em Gerenciar etapas. Os pendentes serão os que se cadastraram no link de indicação de algum cliente seu. 2. Ao entrar nos Leads pendentes, você pode acompanhar quantas indicações seus clientes conseguiram e quais leads ainda não foram abordados para tentar fechar contrato. Clicando em "Acessar" você pode completar as informações desses leads e trocar o status deles para lead ganho ou lead perdido, além de também poder oferecer comissões. 3. Para visualizar o número de leads ganhos, perdidos e pendentes com mais clareza, além de outros parâmetros, acesse o Dashboard, ele vai conter todas as informações, tanto numericamente como graficamente. Você terá informações de Leads gerados, Comissões geradas, Valores e custos das comissões, Pagamentos e as Estatísticas de acesso dos clientes. Como nas imagens abaixo: