Configurações Iniciais

Como configurar os parâmetros de cobrança do Hubsoft

1. No Hubsoft selecione Configurações > Financeiro > Forma de cobrança. 2. Para adicionar uma nova forma de cobrança, selecione a opção Adicionar. Nela você vai configurar as suas novas formas de cobrança. 3. Para editar os parâmetros para uma forma de cobrança existente, clique em Ações > Editar. 4. Vá até a opção de SMS para alterar as mensagens de SMS que serão enviadas pela Zapisp, em seguida clique em Adicionar. 5. Adicione uma regra de envio, para adicionar um lembrete de cobrança selecione a opção Envio antes do Vencimento. 6. Adicione uma regra de envio, para adicionar uma cobrança selecione a opção Envio após vencido. 7. Na opção Integração SMS selecione a opção Zapisp. 8. Adicione os dias para envio. Por exemplo, para Envio antes do Vencimento o valor 2, envia a mensagem de lembrete dois dias antes da fatura vencer e o mesmo valor 2 para a regra Envio após vencido envia uma mensagem 2 dias após vencido. 9. Feito isso, é só clicar no botão de Nova configuração e sua regra é criada. Agora é só salvar que o Hubsoft fará o disparo para o Zapisp e o Zapisp enviará no WhatsApp do seu cliente. 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como realizar o pré aquecimento do seu número de Whatsapp?

Ter um número bem aquecido é essencial para evitar banimentos do seu número de WhatsApp. Dessa forma o time da Zapisp preparou algumas dicas para que você consiga aquecer e gerar credibilidade do seu número de Whatsapp Business antes mesmo de começar a utilizar a nossa plataforma. Pontos importantes Sempre que você cria uma conta de Whatsapp Business, o seu número passa a ser avaliado e são realizadas análises dele para garantir que não haja nenhuma prática suspeita e que caracterize um número que envia mensagens de 'spam'. Confira as dicas a seguir: Configurar e personalizar a conta do WhatsApp Business Veja a seguir um exemplo de como a sua conta no WhatsApp Business deve se parecer: - Entrar em grupos movimentados do WhatsApp. Ex: Grupos do seu provedor e o grupo de suporte da Zapisp com seu provedor. Poste status no WhatsApp; Seguem alguns modelos padrões para postar no status do WhatsApp. Para acessar Clique aqui. Para personalizar, você vai clicar no link acima e fazer uma cópia do documento. - Troque mensagens com no mínimo 10 colaboradores ou pessoas conhecidas estabelecendo um diálogo breve; - Conectar a conta no WhatsApp Web; - Troque mensagens com no mínimo 10 colaboradores ou pessoas conhecidas no WhatsApp Web estabelecendo um diálogo breve

Como criar um Gateway da Zapisp no seu IXC

Olá usuário do IXC, integrar o seu ERP com a plataforma é essencial para que você consiga usufruir ao máximo da nossa plataforma, saiba como fazer isso nesse artigo: 1. No seu IXC vá em Configurações > Integrações > Gateway SMS. Após isso clique em "Novo" no canto superior esquerdo da tela. 2. Faça um envio de teste para confirmar que está tudo configurado no seu IXC! Digite uma mensagem e o número do destinatário, em seguida clique em Enviar teste. 3. Mensagem recebida, então tudo certo! A partir deste momento a API estará configurada e funcional. Certifique-se de selecionar o gateway do Zapisp para que as SMS sejam enviadas com o gateway específico. IMPORTANTE: entre em contato com o nosso canal de atendimento para ter acesso as informações da sua instância Toda mensagem gerada pelo IXC usará a API da Zapisp que receberá a mensagem e encaminhará ao WhatsApp do cliente pelo número definido no envio. 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como integrar o Zapisp com o seu Voalle

1. Para começar é necessário criar um usuário dentro do próprio ERP e colocá-lo como colaborador: 2. Em seguida, é necessário criar um usuário admin. Para isso você deve acessar: Rotina Suíte / Configurações / Usuários - É necessário o cadastro de uma pessoa ou empresa a ser vinculado ao usuário. Para cadastrar é necessário inserir um nome, CPF ou CNPJ e um e-mail; 3. Após criar o usuário, será gerado a Client secret: 4. Em seguida você deve acessar: Suíte / configurações / Parâmetros > Integração / mapa: - No campo usuário, você deverá inserir o usuário criado anteriormente: 5. Após a finalização da criação do usuário, você deverá ir em >> parâmetro >> integração / mapa, e assim terá acesso aos dados a seguir que serão utilizados na página de integração da zapisp: 6. Após criação do usuário e credenciais, faça seu login na plataforma da zapisp, selecione no menu, a página de Aplicativos: Depois selecione o ERP Voalle, e clique que Sim, para ativar a integração. 7. Em seguida selecione configurações e preencha todos os campos da página, ao preencher todos os campos selecione a opção "Adquirir": Pronto! Agora está tudo certo com sua integração, seus clientes serão importados automaticamente para o Zapisp

Como configurar os parâmetros de cobrança no MK Solutions

1. Para cadastrar um parâmetro de cobrança vá em Configuração > Financeiro > Réguas de Configuração conforme a imagem abaixo: 2. No Tipo de Régua, escolha a opção "Avisos e mensagens de cobrança" depois defina um nome para a régua, se ela é padrão (a régua padrão será automaticamente inserida para novos contratos e cadastros de pessoas) e o horário de envio. - Após informa estes dados, o usuário deverá clicar no botão 'Gravar Registro' na barra de ferramentas Definindo os Eventos - Os eventos serão definidos apenas após o registro das informações acima serem efetuadas. 3. Para criar um novo evento, clique duas vezes no marco na Régua onde deseja cria-lo depois de clicar uma plaquinha com a nova ação será adicionada na Régua, para definir qual será esta ação, clique sobre a plaquinha e depois no botão 'Detalhes'. A linha laranja define o período "Antes do vencimento" e "Depois do vencimento" - Antes do vencimento: um evento no marco -3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias antes do vencimento - Depois do vencimento: um evento no marco 3 da régua, esse evento estará definido para ser realizado 3 dias depois do vencimento 4. No menu de detalhes, selecione a ação que deseja, dê um título para a mensagem, escolha os meios de envio e os dias que não quer que a mensagem seja enviada para o cliente e depois salve. - Aviso de cobrança: são disparados somente antes do vencimento - Mensagem de cobrança: são disparados somente após o vencimento A execução da rotina será realizada todos os dias no horário definido, com exceção dos dias marcados para serem ignorados

Como cadastrar novos usuários ou colaboradores

1. Acesse a aba com o nome do seu provedor e clique em Colaboradores 2. Nesta página, basta clicar em Adicionar Colaborador 3. Agora adicione as informações desse novo colaborador, e fazer a seleção de quais autorizações ele será liberado para usar na plataforma, para finalizar clique em Salvar Alterações. 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como integrar o Zapisp com o seu IXC

1. Para gerar o token, é preciso ir no seu IXC em menu Configurações > Usuários > Usuários > Novo. 2. Após clicar em Novo, este é o formulário que deverá ser preenchido. É de suma importância que seja marcada a opção 'Permite acesso ao webservice', tendo marcado essa opção, pode-se clicar no botão Salvar. 3. Após Salvar, o Token será gerado automaticamente. Devido ao token se basear no ID e senha do usuário, caso for alterada a senha do usuário, automaticamente o token será alterado. 4. No Zapisp, vá em Aplicativos e selecione o ERP IXC 5. Em URL do Webservice cole o link da sua guia do IXC, como na imagem abaixo 5.1 No fim do seu URL do Webservice adicione /webservice/v1 como na imagem abaixo: 6. Para testar, copie o link da URL do Webservice e cole em uma nova guia do Google, se aparecer uma caixa de mensagem como na imagem abaixo tudo correu bem com seu link. 7. Já em Token de Integração cole o Token de acesso que o seu IXC gerou para você, para finalizar clique em Ativar. 8. Precisamos que o nosso IP esteja liberado pelo seu IXC, para isso você precisa acessar a opção Configurações > Usuários > Grupos de usuários > e liberar para o nosso IP 3.94.151.200 como mostrado na foto: Pronto! Agora está tudo certo com sua integração, seus clientes serão importados automaticamente

Como integrar o Zapisp com seu Hubsoft

Primeiro, vamos detalhar o processo para que você possa visualizar, quais são os Usuários já cadastrados em seu sistema, vá em Configuração → Geral → Usuário Ao abrir a tela Usuário já conseguiremos visualizar todos os usuários que estão Ativos e cadastrados em seu sistema. Clique no ícone de + e adicione um novo usuário, com o nome Zapisp, e-mail para o logon da integração, senha, e setor, coloque “Geral” ou “Outros”. Depois disso, clique no botão de ações no usuário criado, e em Editar: Em Permissões, adicione apenas a caixinha do API, e salve. Em API, selecione a opção de permite uso do API e salve, após isso, você terá os dados de Host, client secret e token para integrar no Zapisp: Para integrar com o Zapisp, basta colocar as informações que já conseguimos do usuário e do API:

Como criar um Gateway da Zapisp no seu Hubsoft

Olá usuário do Hubsoft, integrar o seu ERP com a plataforma é essencial para que você consiga usufruir ao máximo da nossa plataforma, saiba como fazer isso nesse artigo: 1. No Hubsoft acesse o menu lateral e clique em Configurações > Integrações > SMS/Mensageiro 2. Clique a direita da tela em: “Adicionar” 3. Em “Gateway”, selecione a opção: “Outros” e em “Descrição”, use algo como: “Zapisp” 4. Crie os 6 seguintes parâmetros dinâmicos: - url: {{IP gerado no Zapisp}} - apiToken: {{Senha gerada no zapisp}} - phone: [[numero]] - message: [[mensagem]] - limiteCaracteres: 9999 - incluirAcentos: true IMPORTANTE: entre em contato com o nosso canal de atendimento para ter acesso as informações da sua instância Para finalizar clique em salvar. 5. Sempre faça um envio de testes. Para isso clique em Ações e em seguida em Testar. 6. Agora no campo Telefone insira o numero de quem vai receber a mensagem teste, em Mensagem cole a mensagem que deseja testar. Para finalizar clique em Enviar 7. Mensagem recebida, então tudo certo! A partir deste momento a API estará configurada e funcional. Certifique-se de selecionar o gateway do Zapisp para que as SMS sejam enviadas com o gateway específico. Toda mensagem gerada pelo HubSoft usará a API da Zapisp que receberá a mensagem e encaminhará ao WhatsApp do cliente pelo número definido no envio. 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como criar um gateway da Zapisp no seu SGP

Olá usuário do SGP, integrar o seu ERP com a plataforma é essencial para que você consiga usufruir ao máximo da nossa plataforma, saiba como fazer isso nesse artigo: 1. Acesse o seu SGP, procure pelo menu Sistema e acesse a opção Gateway de SMS, conforme a imagem abaixo: 2. Clique no botão Adicionar Configuração SMS Gateway: 3. Em seguida, no campo Gateway selecione a opção HTTP Genérico conforme a imagem abaixo: 4. No SGP coloca Zapisp no campo de descrição. Em "Config:" apague o que estiver escrito na caixa de texto e cole o código que estiver no seu Zapisp: 5. Selecione as opções "Envio de SMS de Aniversário" e "Envio de SMS de Notificação de Pagamento". Para finalizar clique em Salvar. 6. Mensagem recebida, então tudo certo! A partir deste momento a API estará configurada e funcional. Certifique-se de selecionar o gateway do Zapisp para que as SMS sejam enviadas com o gateway específico. Toda mensagem gerada pelo SGP usará a API da Zapisp que receberá a mensagem e encaminhará ao WhatsApp do cliente pelo número definido no envio. IMPORTANTE: entre em contato com o nosso canal de atendimento para ter acesso as informações da sua instância 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como Fazer um Envio Agendado

1. No menu de Campanhas > Listagem de Campanhas vá nos 3 pontinhos da campanha que deseja enviar e selecione o formato de envio 2. No menu de configuração dos envios, selecione a opção de Agendar Envio da Campanha, escolha a data e o horário que deseja ser enviado Agora é só aguardar a data e o horário configurado para o envio ✈️ Como Agendar o Envio de NPS 1. Caso deseje agendar o envio do NPS, vá em NPS > Enviar NPS 2. No menu de configuração dos envios, selecione a opção de Agendar Envio do NPS, escolha a data e o horário que deseja ser enviado 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News, nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como integrar o Zapisp com sua MK Solutions

1. Para começar é necessário criar um usuário com acesso de administrador dentro do próprio 2. Em seguida, é necessário copiar o token de usuário. Para isso você deve acessar: Configurações > Usuários e selecionar o usuário admin que foi criado: 3. Em seguida você deve criar um perfil webservice para poder gerar o token. Para isso você deve acessar: Integradores > Gerenciador Webservice > Inserir novo perfi 4. Após criação do usuário e credenciais, faça seu login na plataforma da zapisp, selecione a opção Aplicativos: 5. Em seguida role a página para baixo e selecione a MK Solutions: 6. Em seguida clique na opção configuração e preencha todos os campos da página. Ao preencher todos os campos selecione a opção "adquirir": OBS: apague o /mk da URL quando colar no campo URL Pronto! Agora está tudo certo com sua integração, seus clientes serão importados automaticamente para o Zapisp

Como integrar o Zapisp ao EliteSoft

1. Para começar é necessário criar um usuário com acesso de admin dentro do próprio ERP. 2. Em seguida, é necessário liberar o IP da Zapisp dentro do EliteSoft. Para isso você deve acessar: Painel de configurações > Ips > Ips liberados > Novo e adicionar o IP " 3.94.151.200 " 3. Dentro da Zapisp, vá em Aplicativos e selecione o ERP Elitesoft 4. Em seguida selecione configurações e preencha todos os campos da página. Ao preencher todos os campos selecione a opção "Adquirir": Pronto! Agora está tudo certo com sua integração, seus clientes serão importados automaticamente para o Zapisp! ✈️

Como configurar mensagem de transferência de pagamentos no IXC

Existem 2 possíveis situações: a confirmação de pagamento quando o cliente pagou a fatura em dia e a confirmação de pagamento quando o cliente pagou a fatura em atraso, nesse artigo ensinarei como configurar os diferentes casos. Confirmação de pagamento em dia: 1. Para configura-lo vá em Configurações > Parâmetros > Parâmetros financeiros 2. Nessa página clique na opção Modelo sms de confirmação de pagamento, e clique no ícone de lupa, como na imagem abaixo 3. Agora clique em Novo e configure a sua mensagem de confirmação de pagamento em dia, selecione o Gateway que representa a Zapisp ("Gammu"), digite o nome do remetente (Obs.: Colocar poucas Letras), no campo de mensagem insira a mensagem de pré cobrança. 4. Para fazer um envio teste vá em Teste de envio SMS, em Número celular destinatário coloque o numero de quem vai receber o teste (Deve ser um número diferente do que está fazendo o envio), por fim clique em enviar teste. Agora a confirmação de pagamento em atraso: 1. Para cadastrar um parâmetro de cobrança vá em Sistema > CRM > Cobrança > Parâmetros de Cobrança e basta clicar em Novo, conforme imagem abaixo: 2. Na aba Geral. Selecione a Carteira de Cobrança que você gera os boletos para seus clientes. 3. Agora seleciona a opção Finalizar cobrança e na aba Baixa de contas a receber clique no ícone de lupa no campo de sms 4. Agora clique em Novo e configure a sua mensagem de confirmação de pagamento em atraso, selecione o Gateway que representa a Zapisp ("Gammu"), digite o nome do remetente (Obs.: Colocar poucas Letras), no campo de mensagem insira a mensagem de pré cobrança. 5. Para fazer um envio teste vá em Teste de envio SMS, em Número celular destinatário coloque o numero de quem vai receber o teste (Deve ser um número diferente do que está fazendo o envio), por fim clique em enviar teste. Prontinho suas mensagens de confirmação de pagamento estão configuradas!

Como configurar as configurações de cobrança no IXC

1. Para cadastrar um parâmetro de cobrança vá em Sistema > CRM > Cobrança > Parâmetros de Cobrança e basta clicar em Novo, conforme imagem abaixo: 2. Na aba Geral. Selecione a Carteira de Cobrança que você gera os boletos para seus clientes. Configuração da Pré-Cobrança/Lembrete: 3. Nesta aba faremos a configuração para do aviso de cobrança antes do vencimento do boleto: Para configurar a mensagem que deseja enviar clique no ícone de lupa em mensagem SMS. 4. Agora clique em Novo e configure a mensagem, selecione o Gateway que representa a Zapisp ("Gammu"), digite o nome do remetente (Obs.: Colocar poucas Letras), no campo de mensagem insira a mensagem de pré cobrança. 5. Para fazer um envio teste vá em Teste de envio SMS, em Número celular destinatário coloque o numero de quem vai receber o teste (Deve ser um número diferente do que está fazendo o envio), por fim clique em enviar teste. Configuração do Aviso de Cobrança: 6. Nesta aba faremos a configuração para do aviso de cobrança após vencimento do boleto: Para configurar a mensagem que deseja enviar clique no ícone de lupa em mensagem SMS. 7. Agora clique em Novo e configure a mensagem, selecione o Gateway que representa a Zapisp ("Gammu"), digite o nome do remetente (Obs.: Colocar poucas Letras), no campo de mensagem insira a mensagem de cobrança. 8. Para fazer um envio teste vá em Teste de envio SMS, em Número celular destinatário coloque o numero de quem vai receber o teste (Deve ser um número diferente do que está fazendo o envio), por fim clique em enviar teste. Cadastrando a Tarefa de Atualizar Cobranças 9. Após configurado esses parâmetros, configure a rotina de atualizar cobranças em Ferramentas > Agenda De Tarefas. Clique em Novo e escolha a tarefa de Atualizar Cobranças. 10. No campo minuto configure coloque de 0 a 59 minutos. No campo hora coloque de 0 a 23 horas. No campo dia do mês coloque a opções "todos" caso envie todos os dias ou valor adicione de 1 a 31. No campo mês coloque a opções "todos" caso envie todos os meses ou valor adicione de 1 a 12. No campo Dia da semana coloque a opções "todos" caso envie todos os dias ou valor adicione de 0 a 6, sendo 0 para domingo, 1 segunda e assim por diante. Caso precise enviar de segunda a sexta adicione 1-5. Importante lembrar que a tarefa precisa ser configurada em um horário que não tenha nenhuma outra tarefa configurada. 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como Criar e Enviar Pesquisas Personalizadas

Aprenda tudo sobre a criação e envio das pesquisas, além de saber como acompanhar os resultados e realizar tratativas Aprendendo a criar uma pesquisa personalizada 1. Para criar as suas pesquisas vá no módulo de Pesquisas > Pesquisas personalizadas 2. Já no módulo de Pesquisas personalizadas vá em Criar pesquisa 3. Dentro do menu de criação da pesquisa, defina o Título e coloque uma SLA para a tratativa da pesquisa, caso queira OBS: A SLA da tratativa não é um campo obrigatório* 4. No campo de Conteúdos coloque o texto inicial da sua pesquisa e utilize os Coringas caso queira 5. Depois de configurar a mesagem de Conteúdo, defina qual pergunta quer fazer nessa pesquisa e depois adicione as opções e clique em Adicionar opção para por mais opções na sua pesquisa e em Adicionar pergunta para realizar mais perguntas dentro da sua pesquisa, podendo conter texto e emojis 6. Depois de montar a pesquisa, você pode selecionar uma campanha para ser disparada logo após o termino da pesquisa, basta ir em Campanha aulixiar. Depois de configurar tudo, só clicar em Salvar para finalizar a criação da sua pesquisa personalizada. Enviando uma pesquisa personalizada 1. No menu de pesquisas personalizadas, escolha a pesquisa que deseja enviar e vá em Ações e escolha como deseja enviar, se é por planilha ou pela Zapisp 2. Na opção de enviar a pesquisa pela Zapisp é só escolher o número que deseja disparar, marcar se vai enviar a pesquisa bara Clientes ou Leads, se deseja Agendar o disparo e quais Filtros quer utilizar para realizar o envio da pesquisa 3. No envio por Planilha as opções são as mesmas do disparo pela Zapisp tirando apenas o uso dos filtros já que a pesquisa será enviada para os contatos da planilha

Como configurar os parâmetros de cobrança do SGP

1. No SGP selecione Sistemas > SMS > SMS aviso. 2. Agora clique no botão Adicionar SMS aviso. 3. Em Descrição escreva algo como Zapisp, em Gateway SMS escolha o gateway da Zapisp. Na função Dias você deve configurar os dias que os parâmetros de cobrança serão enviados. Ex: 2 dias antes do vencimento, inserir -2. 5 dias após vencimento inserir 5. No dia do vencimento inserir 0. Se quiser com 2,3,4 dias informar 2,3,4. Por fim cole o seu texto no campo Mensagem. 4. Agora em Status de Contrato selecione a opção Ativo, depois configure os dias da semana que você deseja enviar as mensagens de Pré cobrança e/ou Cobrança. Por fim clique em Salvar no fim da página. 5. Agora o SGP fará o disparo para o Zapisp e o Zapisp enviará no WhatsApp do seu cliente 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Como criar um Gateway da Zapisp no seu MK Solutions

Olá usuário do MK Solutions, integrar o seu ERP com a plataforma é essencial para que você consiga usufruir ao máximo da nossa plataforma, saiba como fazer isso nesse artigo: 1. No seu MK Solutions vá em Configurações > Cadastro Provedor > Provedor. Feito isto, acessa a aba Configurações, habilite a opção Personalizado e clique sobre o ícone "..." conforme a imagem abaixo: IMPORTANTE: entre em contato com o nosso canal de atendimento para ter acesso as informações da sua instância Salve a configuração e se quiser, faça um teste na mesma aba. Toda mensagem gerada pelo MK Solutions usará a API da Zapisp que receberá a mensagem e encaminhará ao WhatsApp do cliente pelo número definido no envio. 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores