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Hualyson Carvalho
Por Hualyson Carvalho
6 artigos

Saiba porque o WhatsApp bloqueou seu número e como evitar

Sei que essa situação é bem crítica, mas é preciso ter calma Nesse artigo eu vou te mostrar porque isso acontece e o que você precisa fazer para que não ocorra novamente. Para saber se este foi o seu caso, é importante entender as causas mais comuns de banimento de usuários do WhatsApp: Como não ser banido do WhatsApp novamente? Para evitar o banimento do seu número no WhatsApp, se atente às seguintes boas orientações: 1. Certifique-se que o seu WhatsApp que está fazendo o disparo está 100% personalizado (Foto de perfil, endereço, descrição, site, e-mail de contato…); 2. Comunicação muito robótica, não humana, utilize o coringa {{cliente_primeiro_nome}} e use emojis para tornar a mensagem mais amigável e pessoal; 3. Priorize os envios massivos no começo do dia pela manhã para evitar que os clientes recebam mensagem à noite ou pela madrugada; 4. Priorize campanhas que permitem a sua identificação, tais como vídeo e áudios (Se for alguém conhecido do provedor, melhor ainda); 5. Envie campanhas que sejam relevantes, campanhas que agreguem valor e que o cliente enxergue como um benefício (Não usar o WhatsApp como um Instagram); 6. Estar com o link de pesquisas configurado para gerar uma confiança no cliente sobre pesquisas; 7. Envie mensagens para uma base atualizada, contatos que não são seus clientes ao receberem mensagens irão bloquear a sua conta; Você pode usar o botão de descadastrar-se, disponível na Zapisp, para que sua base de clientes decida se quer continuar recebendo suas comunicações pelo WhatsApp ou não, essa pode ser uma forte ferramenta contra os banimentos, saiba como usar clicando aqui. O WhatsApp disponibiliza automaticamente para essas pessoas, as opções de denunciar e/ou bloquear a sua conta, quando ele descobre que você nunca enviou uma mensagem para esse usuário. Conforme a imagem abaixo: 8. Sempre faça um envio de teste para o seu WhatsApp antes de enviar para toda a base; 9. Priorize outras campanhas antes de enviar cobrança; 10. Crie uma mensagem que se conecta individualmente com os seus clientes usando o pronome "você" ao invés de "vocês" e que não faça distinção de sexo masculino ou feminino. 11. Certifique-se que sua conta no WhatsApp está "aquecida" ou seja, já é madura o suficiente para realizar disparos em massa. Entenda mais clicando aqui. 🔎Qual o próximo? - Seu número do WhatsApp foi banido ou bloqueado? Saiba como reverter - Como usar o botão de descadastrar-se de receber mensagens - Como aquecer o seu número para evitar banimentos no WhatsApp 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Última atualização em Feb 19, 2025

Como reverter o banimento do seu número do WhatsApp

Existem dois meios para reverter o bloqueio do seu número no WhatsApp, pelo próprio site do WhatsApp e via e-mail, descubra os dois nesse manual: Pelo site: 1. Entre neste link para enviar a solicitação à equipe do WhatsApp. 2. Informe o número do telefone que foi banido, adicione um endereço de e-mail que você deseja receber a resposta do WhatsApp e selecione a opção Web e Computador. 3. Na mensagem de solicitação você pode utilizar o template abaixo: Our company's number has been banned from WhatsApp and we don't understand why. We evaluated the messages sent and were unable to understand what led to the ban. How can we retrieve our number and normalize our customer service? Thanks! Att NOME_DA_SUA_EMPRESA, Brazil. - OBS.: Substitua o NOME_DA_SUA_EMPRESA pelo nome da sua empresa. 4. Ao clicar em avançar, na próxima página você clicará no botão de "Enviar Pergunta" Prontinho, pós envio da solicitação o WhatsApp acusa o recebimento via e-mail imediatamente, realizando o desbloqueio imediatamente ou em até 3 dias úteis. A resposta do WhatsApp chegará no e-mail cadastrado. Via E-mail: 5. Outra opção para pedir reversão do seu número é via e-mail, envie um e-mail para support@whatsapp.com, se por um acaso após 72h você não receber nenhum retorno enviar para a equipe de atendimento global do WhatsApp Business, através do e-mail: smb_web@support.whatsapp.com. 6. No título do e-mail coloque algo como "Questão sobre WhatsApp" ou "Questão sobre banimentos", no corpo do e-mail use o seguinte template: O número da nossa empresa ( +55 xx xxxxxxxxx) foi banido do WhatsApp e não entendemos o porquê. Avaliamos as mensagens enviadas e não conseguimos entender o que levou ao banimento. Como podemos recuperar nosso número e normalizar nosso atendimento? Obrigado! Att NOME_DA_SUA_EMPRESA, Brasil. 🔎Qual o próximo? - Saiba porque o WhatsApp bloqueou seu número e como evitar - Como usar o botão de descadastrar-se de receber mensagens - Como aquecer o seu número para evitar banimentos no WhatsApp 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Última atualização em Feb 19, 2025

Como aquecer o seu número para evitar banimentos no WhatsApp

Aquecimento da conta Se você for usar uma conta nova para enviar campanhas e pesquisas da Zapisp, é necessário que, antes de enviar mensagens em massa, você faça o aquecimento da sua conta do WhatsApp. O aquecimento da conta é uma estratégia utilizada para mostrar ao WhatsApp que você o utiliza de maneira natural para mensagens cotidianas. Para isso você deve fazer as seguintes ações nos seguintes dias: - Primeiro dia - Conecte-se ao WhatsApp Web antes de conectar a sua conta no Zapisp; - Certifique-se de que sua conta no WhatsApp Business está bem configurada, com uma descrição e com uma foto de um dos colaboradores no perfil, essas informações são essenciais.; - Entre em grupos do WhatsApp (Grupos do seu provedor e o grupo de suporte da Zapisp com seu provedor); - Poste status no WhatsApp, aqui não se preocupe com as visualizações nesses status, o intuito é apenas movimentar sua conta (uma dica é usar os mesmos status que você usa no Instagram do seu provedor nos status do WhatsApp); - Troque mensagens com pelo menos 5 pessoas conhecidas e estabeleça um diálogo breve com esses contatos. - Segundo dia - Continue os passos do primeiro dia; - Use o módulo de pós atendimento e as campanhas de aniversário, tendo em vista que ambas são disparadas aos poucos e passam muita confiabilidade aos seus clientes, na Zapisp não temos histórico de banimento usando nenhuma dessas duas opções. - Comece a realizar envios automáticos aos poucos. O ideal é iniciar com o mínimo de envios possível. - Terceiro dia em diante - Comece a aumentar a quantidade de envios gradativamente; - É importante que você sempre acompanhe como está a proporção entre mensagens enviadas e recebidas. Os primeiros passos foram dados, agora é só acompanhar o aquecimento do seu número, conte com a equipe Zapisp para isso, em breve seu número estará maduro o suficiente para sobreviver aos banimentos. 🔎Qual o próximo? - Saiba porque o WhatsApp bloqueou seu número e como evitar - Seu número do WhatsApp foi banido ou bloqueado? Saiba como reverter 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News , nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores.

Última atualização em Feb 19, 2025

Como reaquecer o seu número para evitar um banimentos da sua conta

Reaquecimento da conta Se você for usar uma conta nova para enviar campanhas e pesquisas da Zapisp, é necessário que, antes de enviar mensagens em massa após um banimento, você faça o reaquecimento da sua conta do WhatsApp. O aquecimento da conta é uma estratégia utilizada para mostrar ao WhatsApp que você o utiliza de maneira natural para mensagens cotidianas. Para isso você deve fazer as seguintes ações nos seguintes dias: - Primeiro dia - Antes de conectar a sua conta no Zapisp, conecte a sua conta do WhatsApp ao WhatsApp Web; - Caso você envie mensagens de cobrança, separe as mensagens de cobrança de outras mensagens usando uma nova instância e fique um período de de alguns dias sem enviar cobrança novamente; - Ao enviar a mensagem de solicitação para o WhatsApp use uma mensagem diferente do padrão que usamos no nosso modelo de reversão de número banido; - Ao enviar a mensagem de solicitação para o WhatsApp não use sempre o mesmo e-mail para fazer a solicitação. - Certifique-se de que sua conta no WhatsApp Business está bem configurada, com uma descrição e com uma foto de um dos colaboradores no perfil, essas informações são essenciais.; - Entre em grupos do WhatsApp (Grupos do seu provedor e o grupo de suporte da Zapisp com seu provedor); - Poste status no WhatsApp, aqui não se preocupe com as visualizações nesses status, o intuito é apenas movimentar sua conta (uma dica é usar os mesmos status que você usa no Instagram do seu provedor nos status do WhatsApp); - Troque mensagens com pelo menos 5 pessoas conhecidas e estabeleça um diálogo breve com esses contatos. - Segundo dia - Continue os passos do primeiro dia; - Use o módulo de pós atendimento e as campanhas de aniversário, tendo em vista que ambas são disparadas aos poucos e passam muita confiabilidade aos seus clientes, na Zapisp não temos histórico de banimento usando nenhuma dessas duas opções. - Comece a realizar envios automáticos aos poucos. O ideal é iniciar com o mínimo de envios possível. - Terceiro dia em diante - Comece a aumentar a quantidade de envios gradativamente; - É importante que você sempre acompanhe como está a proporção entre mensagens enviadas e recebidas. Os primeiros passos foram dados, agora é só acompanhar o aquecimento do seu número, conte com a equipe Zapisp para isso, em breve seu número estará maduro o suficiente para sobreviver aos banimentos. Lembre-se: Quanto menos o seu perfil parecer com o de empresas que fazem spam no WhatsApp, menor é a chance dos seus clientes denunciarem o seu número para o WhatsApp. 🔎Qual o próximo? - Saiba porque o WhatsApp bloqueou seu número e como evitar - Seu número do WhatsApp foi banido ou bloqueado? Saiba como reverter 💡Dica de ouro: Precisa de mais assistência? Obtenha ainda mais dicas e suporte fazendo parte do Zapisp News, nossa comunidade no WhatsApp exclusiva para clientes para troca de dicas, insights e vivências de provedores

Última atualização em Feb 19, 2025